ПАО «МТС» (далее «Оператор») предлагает своим корпоративным абонентам (далее «Абонент») – пользователям услуги Оператора «Мобильные сотрудники» (далее, «Услуга») возможность подключения и использования дополнительной функциональности в рамках Услуги с помощью опции «Мультинастройка» (далее, «Опция»).

Для получения дополнительной функциональности в рамках Услуги Абонент, присоединившийся к настоящим Условиям, обязуется оплачивать Опцию в порядке, изложенном в настоящих Условиях. Опция предоставляется Абоненту только в случае полного согласия и присоединения к настоящим Условиям.

Термины и определения

1. Опция «Мультинастройка» (Опция) – сервис, предоставляемый Оператором Абоненту, в рамках которого Абонент заказывает дополнительную функциональность в рамках Услуги, а Оператор предоставляет запрошенную функциональность и взимает с Абонента Стоимость Опции в порядке и на условиях, изложенных в настоящих Условиях.
2. Услуга «Мобильные сотрудники» (Услуга) – сервис, в соответствии с которой Оператор предоставляет Абоненту возможность определять местоположение оконечного Абонентского оборудования, подключенного по Абонентским номерам Абонента. Актуальное описание Услуги размещено на сайте Услуги по адресу https://ms.mts.ru (далее – «Портал»).
3. Абонентский договор – договор, заключенный между Оператором и Абонентом на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи, предусматривающий выделение Абоненту не менее одного Абонентского номера.
4. Абонентский номер – телефонный номер, выделяемый Абоненту в соответствии с Абонентским договором, с помощью которого производится идентификация Абонентского оборудования с установленной в нем SIM-картой.
5. Оферта Услуги – публичная оферта о заключении Дополнительного соглашения об оказании Абоненту Услуги к Абонентскому договору, размещенная на Портале.
6. Тарификационный номер Услуги – абонентский номер, выделенный Заказчиком Абоненту, с которого Заказчик осуществляет тарификацию Абонента за Услугу.
7. Тарификационный номер Опции – Абонентский номер, который Оператор выделяет Абоненту по Абонентскому договору, по которому в соответствии с настоящими Условиями производится тарификация Опции.
8. Стоимость Опции – сумма единоразового и/или регулярных платежей, которые Абонент обязуется оплачивать за подключение и использование Опции в соответствии со Спецификацией или тарифами на Пакет в рамках Опции. Стоимость Опции рассчитывается в зависимости от объема заказанной Абонентом дополнительной функциональности. Порядок определения Стоимости Опции изложен в разделе 6 настоящих Условий.
9. Оборудование – аппаратно-программные средства (устройства), подключенные к сети Оператора, которые в рамках Опции предоставляются Абоненту, настраиваются для работы с Услугой, подключаются к Услуге и используются Абонентом в процессе получения Услуги.
10. Заявление – заявление на добавление Опции, направляемое Абонентом Оператору в целях подключения Опции в отношении Оборудования, перечисленного в прилагаемой к Заявлению Спецификации. В Заявлении Абонентом также указывается Тарификационный номер Опции.
11. Пакет – стандартизированная функциональность в рамках Опции, доступная Абоненту в соответствии с настоящими Условиями.
12. ТЗ – Технической Задание – документ, разработанный Оператором и согласованный Абонентом, содержащий подробное описание дополнительной функциональности в рамках Услуги, объем, этапы и порядок реализации. ТЗ является приложением к Спецификации и ее неотъемлемой частью, согласуется и подписывается Абонентом.
13. Спецификация – документ, подготовленный Оператором, согласованный и подписанный Абонентом, содержащий Стоимость Опции, общее описание и сроки добавления дополнительной функциональности в Услугу. ТЗ и ПМИ являются приложениями к Спецификации и ее неотъемлемыми частями, также согласуется и подписывается Абонентом.
14. ПМИ – Программа и Методика Испытаний – документ, разработанный Оператором и согласованный Абонентом, содержащий все необходимые проверки для приемки нового функционала, реализуемого в рамках Опции в соответствие с ТЗ. ПМИ является приложением к Спецификации и ее неотъемлемой частью, согласуется и подписывается Абонентом.
15. Личный кабинет Услуги – индивидуальный доступ Абонента для управления Услугой на Портале или в мобильном/настольном приложении Услуги, где Абонент может производить действия по управлению Услугой, описанные в руководстве пользователя, размещенном на Портале.
16. Интерфейсы Услуги – программные средства, предоставляющие возможность по использованию и управлению Услугой после Авторизации в Услуге, включая Личный кабинет Услуги, мобильные приложения для iOS/Android, SMS-интерфейс на коротких номерах 4937 и 8600, настольные (desktop) приложения для персональных компьютеров, программный интерфейс (API, Application Programming Interface), USSD-команда *111*860#.

Условия предоставления Опции

1. Оператор обязуется предоставлять Абоненту Опцию с функционалом, описанным в ТЗ или условиях предоставления соответствующего Пакета, а Абонент обязуется принимать и оплачивать Опцию в объеме и на условиях, предусмотренных настоящими Условиями в соответствии со Стоимостью Опции.
2. Опция предоставляется Абоненту только совместно с Услугой и не может быть предоставлена Абоненту отдельно от Услуги.
3. Опция может быть подключена Абонентом в следующих вариантах:
   1. Заказ уникальной дополнительной функциональности (реализованной специально для Абонента) осуществляется путем подготовки и согласования ТЗ в порядке, изложенном в разделе 6.2 настоящих Условий.
   2. Заказ стандартизированной дополнительной функциональности осуществляется путем подключения Пакетов в рамках Опции в порядке, изложенном в разделе 6.3 настоящих Условий.
4. Полным и безоговорочным принятием настоящих Условий Абонентом является любое из следующих действий:
   1. Совершение Абонентом действий по подключению Пакета в рамках Опции в порядке, изложенном в разделе 6.2 настоящий Условий;
   2. Направление Абонентом Оператору Заявления, подписанного уполномоченным представителем Абонента и содержащего стоимость Опции, с приложением Спецификации и ТЗ, подписанных уполномоченными представителями Оператора и Абонента (см. раздел 6.3).
5. Абонент оплачивает Опцию в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Условиями, и использует дополнительную функциональность в рамках Услуги.
6. Оператор взимает с Абонента Стоимость Опции, в порядке и на условиях, изложенных в разделе 7 настоящий Условий.

Права и обязанности в связи с предоставлением Опции

1. Абонент обязуется:
   1. До начала использования Опции полностью ознакомиться и согласиться с текстом настоящих Условий, Стоимостью Опции, а также описанием Опции, стоимостью Пакетов, тарифами на Услугу и руководством пользователя по Услуге, размещенными на Портале.
   2. Абонент обязуется обеспечить полную конфиденциальность сведений, получаемых в результате использования Опции, в т.ч. не предоставлять третьим лицам свои учетные данные (логин, пароль, токен) для доступа к Услуге, а также направленные Услугой коды подтверждения, в том числе, отправленные с помощью коротких сообщений (SMS) или по электронной почте.
   3. Своевременно оплачивать Опцию в соответствии со Стоимостью Опции и настоящими Условиями.
   4. В случае заказа индивидуальной дополнительной функциональности – не позднее 5-ти дней после получения письменного уведомления от Оператора о готовности новой функциональности принять по акту все доработки, настройки и прочие изменения, реализованные Оператором в соответствии с ТЗ. В случае наличия замечаний, Абонент обязан направить в сторону Оператора письменный мотивированный отказ от приемки новой функциональности с подробным описанием недостатков и ссылками на конкретные пункты ТЗ.
   5. Использовать Опцию (равно как и Пакеты в составе Опции) строго в соответствии с настоящими Условиями и назначением, руководством пользователя, Офертой Услуги и Абонентским договором.
2. Абонент имеет право:
   1. Пользоваться Опцией в соответствии с непосредственным назначением, настоящими Условиями, руководством пользователя, Офертой Услуги и Абонентским договором.
3. Оператор имеет право:
   1. В любой момент изменить настоящие Условия в одностороннем порядке. Информация о факте внесения изменений размещается на Портале.
   2. Самостоятельно устанавливать Тарифы на Пакеты в рамках Опции, а также определять иные ценовые условия предоставления Пакетов в рамках настоящих Условий, уведомляя Абонента за 10 дней до даты введения изменений путем размещения информации на Портале. Абонент самостоятельно несет ответственность за своевременное ознакомление с информацией, размещаемой на Портале.
4. Оператор обязуется:
   1. Предоставить Абоненту полную и достоверную информацию, касающуюся основных потребительских свойств Опции, Пакетов в рамках Опции, а также Стоимости Опции и тарифов на Пакеты в рамках Опции.
   2. Предоставлять Абоненту Опцию в соответствии с настоящими Условиями и установленной для Абонента Стоимостью Опции.
   3. Принимать технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой и отправляемой Абонентом

 Гарантия

1. На предоставляемую в рамках Опции дополнительную функциональность устанавливается гарантийный срок.
2. Гарантийный срок исчисляется с даты подписания Абонентом Акта о приемке дополнительной функциональности в рамках Опции. Если в Спецификации не указано иное, гарантийный срок составляет 12 месяцев.
3. В случае обнаружения в период гарантийного срока недостатков, препятствующих предоставлению Опции, Абонент должен описать и направить Оператору описание недостатков.
4. Оператор не отвечает за недостатки в работе Услуги, которые возникли вследствие нарушения Абонентом настоящий Условий, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
5. В рамках гарантийной технической поддержки по Опции под недостатком понимается следующее:
   1. Несоответствие реализованной функциональности требованиям ТЗ.
   2. Несоответствие эксплуатационной документации реализованному функционалу.
   3. Несоответствие данных, загруженных Оператором в Услугу – данным, предоставленным Заказчиком для загрузки в Услугу (справочники, начальные и/или исторические данные – если в рамках ТЗ явно требовалось загрузить в Услугу данные).
   4. Несоответствие ролей и полномочий, настроенных Оператором в Услуге, и согласованной с Абонентом матрице ролей и полномочий (если в рамках ТЗ явно требовалось создавать/изменять/настраивать роли и/или полномочия).
6. В состав гарантийной технической поддержки по Опции входит:
   1. Устранение недостатков реализованного Оператором функционала и разработанной эксплуатационной документации, выявленных в ходе эксплуатации в рамках срока гарантийной поддержки.
   2. Обработка обращений Абонента, связанных с ошибками реализованного Исполнителем функционала и разработанной эксплуатационной документации.
7. Оператор устраняет недостатки в период гарантийного срока (в случае, если не докажет отсутствие своей вины).
8. Послегарантийное обслуживание в рамках Опции проводится на возмездной основе в рамках отдельной договоренности Абонента и Оператора.

Ответственность и ограничение ответственности

1. Со стороны Оператора:
   1. Оператор не несет ответственности и не возмещают убытки, возникшие по причине несанкционированного использования Опции, в том числе возникшие не по вине Оператора и/или вследствие нарушений Абонентом настоящих Условий, Оферты Услуги или Абонентского Договора.
   2. Оператор не несет ответственности перед Абонентом или третьими сторонами за любые задержки, прерывания, ущерб, недополученную прибыль или потери, происходящие из-за сбоев, произошедших вне зоны ответственности Оператора.
   3. Ни при каких обстоятельствах Оператор не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту в результате использования или невозможности использования Опции, или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, изменения функций, дефектов, задержек в работе и т. п., случившихся не по вине Оператора.
   4. Оператор не несет ответственности и не возмещают убытки в случае, если дополнительные функции, реализованные в рамках Опции, не были доступны или работали некорректно, когда это стало следствием нарушения Абонентом настоящих Условий и/или Оферты Услуги и/или Абонентского договора. В частности, Оператор не несет ответственности, если постоянная или временная неработоспособность была вызвана тем, что Услуга и/или Опция не были своевременно и в полном объеме оплачены Абонентом.
   5. Оператор гарантирует корректное информирование Абонента о функциональных возможностях Услуги и Опции.
   6. Оператор не несет ответственности и не возмещают убытки в случае, если дополнительные функции, реализованные в рамках Опции, не работали или работали некорректно вследствие ввода Абонентом некорректных данных через Интерфейсы Услуги, если эти данные требуются для корректной работы таких функций.
   7. Оператор ни при каких обстоятельствах не контролирует и не отвечает за соответствие подключенного количества мест в рамках Пакета и количества сотрудников/транспортных средств, в отношении которых Абонент активировал и настроил Пакет (в том числе, если для настройки и активации функциональности Пакета Абонент должен ввести определенные данные через Интерфейсы Услуги).
2. Со стороны Абонента:
   1. Абонент несет ответственность за корректность ввода данных через Интерфейсы Услуги (включая Личный кабинет Услуги) с использованием учетных данных Абонента, если такие данные требуются для корректной работы функциональности, реализованной в рамках Опции.

Порядок предоставления Опции

1. Общие положения:
   1. В рамках Опции Оператор предоставляет Абоненту дополнительную функциональность в рамках Услуги. Данная функциональность может быть доступна Абоненту через Интерфейсы Услуги – в зависимости от характера заказанной Абонентом дополнительной функциональности, условий предоставления подключенных Абонентом Пакетов и/или содержания ТЗ.
   2. О доступности Опции Оператор уведомляет Абонента письменно по адресу электронной почты, указанному Абонентом при регистрации Услуги.
2. Порядок предоставления Опции при заказе Абонентом индивидуальной функциональности:
   1. Абонент направляет Оператору запрос с описанием бизнес-требований.
   2. Оператор проводит проверку технической осуществимости. В случае возможности выполнения запроса Оператор готовит и направляет Абоненту Спецификацию, с указанием стоимости и сроков готовности дополнительной функциональности, а также ТЗ с указанием объема, этапности и подробным описанием дополнительного функционала Услуги.
   3. Абонент принимает и согласует полученную от Оператора Спецификацию и ТЗ.
   4. Абонент направляет Заявление (а также подписанные с его стороны Спецификацию и ТЗ) Оператору.
   5. Абонент производит предварительную оплату, если это предусмотрено Спецификацией. Порядки и сроки регулируются договоренностью между Абонентом и Оператором и фиксируются в Спецификации. Если Спецификация предусматривает предварительную оплату за предоставление Опции или за ее отдельные этапы, Оператор не начинает выполнять реализацию дополнительной функциональности по Опции в целом (или этапу) до тех пор, пока на расчетный счет Оператора не поступят денежные средства от Абонента в соответствии с условиями предоплаты в соответствии со Спецификацией.
   6. Оператор добавляет функциональность в Услугу в соответствии со Спецификацией и ТЗ в объеме, необходимом для тестирования и приемки данной функциональности Абонентом (если иное не предусмотрено Спецификацией).
   7. По итогам добавления функциональности Оператор уведомляет Абонента о готовности функционала и необходимости осуществить приемку такого функционала путем направления извещения Абоненту с приложением ПМИ на адрес электронной почты Абонента, указанный в заявлении на подключение Опции.
   8. Абонент в течение 5-ти рабочих дней после направления уведомления от Оператора о готовности обязан проверить доступность новой функциональности через Интерфейсы Услуги и подписать акт о приемке. В случае несогласия Абонента принимать функционал, Абонент обязан в указанный срок направить Оператора письменный мотивированный отказ от приемки функционала с подробным описанием недостатков (в смысле п. 4.5 настоящий Условий) и ссылками на соответствующие пункты ТЗ и ПМИ.
   9. Готовность дополнительной функциональности оформляется актом между Абонентом и Оператором. После подписания акта производится тарификация Опции Оператором в соответствии со Спецификацией.
   10. При одновременном отсутствии подписанного Абонентом акта приемки и письменных мотивированных возражений по истечении 5-ти рабочих дней после направления Оператором уведомления Абоненту о готовности, считается, что Абонент принял новую функциональность. Оператор в таком случае в одностороннем порядке проводит приемку и направляет Абоненту протокол приемо-сдаточных испытаний в соответствии с ПМИ и акт, а также выставляет внеочередной счет за Опцию. В этом случае:
       1. новая функциональность в соответствии со Спецификацией и ТЗ считаются реализованной Оператором и принятой Абонентом автоматически;
       2. следующие документы: ПМИ, протокол приемо-сдаточных испытаний и Акт – считаются согласованными и утвержденными Абонентом в версии Оператора;
       3. услуга по подключению Опции – считается оказанной Оператором надлежащим образом.
   11. В случае разбиения дополнительной функциональности на несколько этапов, оплата проводится не позднее 3-х рабочих дней после подписания акта приемки по каждому из этапов.
   12. Для оплаты Стоимости Опции Оператор выставляет Абоненту внеочередной счет, который Абонент оплачивает в течение 3-х рабочих дней с момента выставления Оператором счета на оплату.
   13. Оператор добавляет, настраивает и активирует в полном объеме дополнительную функциональность в рамках Услуги после проведения всех взаиморасчетов по Опции, если иное не предусмотрено Спецификацией.
   14. Абонент начинает использовать Опцию в рамках Услуги строго по непосредственному назначению.
3. Порядок предоставления Опции при заказе Абонентом стандартной функциональности в рамках Пакетов
   1. Пользователь проходит аутентификацию под учетной записью Абонента с ролью "Администратор" и входит в Личный кабинет Услуги.
   2. Пользователь в личном кабинете выбирает необходимый Пакет и определяет его параметры в соответствии с условиями предоставления соответствующего пакета.
   3. Пользователь получает короткое сообщение с кодом.
   4. В знак согласия с настоящими Условиями, условиями предоставления выбранного Пакета и тарифами на Пакет, пользователь вводит в личном кабинете код, полученный в коротком сообщении.
   5. Пакет активируется, пользователь получает уведомление через короткое сообщение и/или письмо на электронный адрес, указанный при регистрации в Услуге.
   6. В Личном кабинете Абонент может контролировать количество подключенных и тарифицируемых мест в рамках Пакета и количество сотрудников/транспортных средств, для которых подключен Пакет.
   7. Пользователь по своему выбору может:
      1. Подключить Пакет для выбранного количества мест, без привязки к конкретным сотрудникам/транспортным средствам, сотрудникам или Абонентским номерам, подключенным к Услуге. При этом тарификация Пакета будет осуществляться по числу подключенных мест без привязки к конкретным сотрудникам/транспортным средствам (в том числе без привязки к процессу активации функциональности Пакета в отношении конкретных сотрудников/транспортных средств или ввода Абонентом данных, необходимых для такой активации).
      2. Подключить Пакет ко всем сотрудникам/транспортным средствам, подключенным к Услуге или к определенной группе сотрудников/транспортах средств в рамках Услуги. При этом количество подключенных и тарифицируемых мест в Пакете будет автоматически увеличиваться при подключении новых сотрудников/транспортах средств к Услуге или добавлении сотрудников/транспортах средств в указанную группу соответственно.
   8. Количество мест в пакете, подлежащих тарификации, будет автоматически увеличиваться при активации Абонентом через Интерфейсы Услуги функциональности, входящей в Пакет, в отношении сотрудников/транспортных средств, к которым не подключен Пакет.
   9. Абонент должен самостоятельно следить за количеством подключенных мест к Пакету и регулировать это количество через Личный кабинет по своему усмотрению (например, при отключении сотрудников/транспортных средств от Услуги или удалении сотрудников/транспортных средств из группы сотрудников/транспортных средств, в отношении которой подключен Пакет).

Расчеты за Опцию

1. Абонент обязуется оплачивать Опцию в соответствии с настоящими Условиями и Абонентским договором.
2. Стоимость Опции определяется в соответствии со Спецификацией и учитывается на лицевом счете Абонента в автоматизированной системе расчетов Оператора (далее - «АСР»), к которому относится Тарификационный номер Опции. Если в Спецификации не оговорено иное, Тарификационным номеров Опции является Тарификационный номер Услуги.
3. Оплата Опции производится по счету на предоплату, выставленному Оператором в соответствии с настоящими Условиями на основании данных АСР Оператора.
4. Опция предоставляется после оплаты Абонентом Стоимости Опции, указанной Оператором в выставленном счете, если Спецификацией или условиями предоставления Пакета не предусмотрено иное.
5. Абонент может подключать опцию «Мобильные сотрудники впрок», если это явно предусмотрено Спецификацией или Пакетом, подключаемым Абонентом. При этом схема оплаты и расчетов за Опцию по соответствующей Спецификации или Пакету изменяется в соответствии с условиями предоставления опции «Мобильные сотрудники впрок».
6. При наличии ежемесячной компоненты в тарифе за Пакет или в стоимости Опции: списание ежемесячной платы происходит единоразово, за период в один календарный месяц. Списание происходит в начале месяца в полном объеме. В случае подключения Опции и/или Пакета в рамках Опции в течение календарного месяца – плата списывается единоразово, пропорционально количеству дней до конца календарного месяца. При добавлении Абонентских номеров к Опции и/или списание ежемесячной платы происходит сразу после добавления номеров, пропорционально количеству дней до конца календарного месяца. Начиная со следующего месяца, списание ежемесячной платы будет происходить 1-го числа каждого месяца.
7. Если иное не предусмотрено Спецификацией, исполнение обязательств по оплате фактически оказанной Опции обеспечивается внесением Абонентом денежной суммы в размере, определяемом Оператором в выставленном счете. В случае неисполнения Абонентом обязательств по оплате оказанной Опции, Оператор вправе направить внесенные в качестве обеспечения денежные средства по иным лицевым счетам, принадлежащим Абоненту, на погашение образовавшейся задолженности.
8. Тарификация Пакета осуществляется Оператором по числу подключенных мест в рамках Пакета (без привязки к конкретным сотрудникам/транспортным средствам, подключенным к Услуге).

Приостановление и отключение

1. При нарушении Абонентом настоящих Условий и/или осуществлении Абонентом действий, которые Оператор обоснованно считает нарушающими настоящие Условия, Оператор вправе приостановить оказание Абоненту Опции.
2. Отключение Опции осуществляется в Личном кабинете или на основании заявления Абонента об отключении Опции, а также в случае отключения Абонентом Услуги. Отключение опции осуществляется Оператором после завершения всех расчетов с Абонентом.
3. Абонент может отключать и подключать различные Пакеты в рамках Опции независимо друг от друга.

Прочие условия

1. Стороны согласились, что в спорных ситуациях достаточным подтверждением количества, качества и стоимости услуг, оказанных в рамках Опции, являются данные электронной статистики Услуги.
2. Во всем, что не предусмотрено настоящими Условиями, Оператор и Абонент руководствуются условиями предоставления Опции, Офертой Услуги и Абонентским договором.