Биржа задач — это совершенно новый инструмент, который позволяет исполнителям самостоятельно управлять своей загрузкой. 

Биржа задач работает по принципу открытой витрины: задачи попадают в общий доступ для сотрудников, и в приложении «МТС Координатор» исполнители сами выбирают, какие из задач взять в работу.

Вы полностью контролируете, какие задачи попадают на биржу. В веб-интерфейсе услуги вы определяете, какие задачи могут быть размещены на бирже. Так вы можете ограничить попадание на биржу задач строго из определённых гео-зон или с компетенциями, требующими привлечения дополнительных ресурсов. 

Таким образом, биржа решает сразу три задачи: снижает загрузку диспетчеров, ускоряет выполнение задач и повышает качество сервиса для клиентов благодаря оперативному подключению к работе свободных исполнителей.

Подробнее об обновлении — в нашем блоге.

Услуга «Мобильные сотрудники» от МТС — это инструмент для организации работы внеофисного персонала: курьеров, водителей, торговых представителей, сервис-инженеров и других специалистов.

Сервис позволяет планировать задачи, координировать сотрудников на карте и контролировать выполнение работ в реальном времени.