Вход в услугу

Автопланирование

Автопланирование — это модуль услуги «Мобильные сотрудники», которая автоматически распределяет задачи между сотрудниками без участия операторов. Грамотная настройка системы позволяет свести к минимуму работу операторов по распределению заданий.

Автопланирование учитывает совокупность параметров при распределении задач, например, компетенции сотрудников, гео-зоны, графики работы сотрудников, крайние сроки и приоритеты задач и другие критерии.

В результате работы автопланирования выполняется большее количество задач: система назначает приоритетные задачи в первую очереди, и на следующий день переносится как можно меньше задач. Благодаря анализу местоположения сотрудников и адресов задач сокращается время на дорогу. Также автопланирование старается назначать равное количество задач сотрудникам и сократить количество переработок.

Предусмотрены и форс-мажоры: если сотрудник, например, заболел, задачи можно быстро переназначить и отменить назначение задач этому сотруднику на указанный период.

Возможно настроить приоритеты критериев автопланирования, а также способ расчета расстояний и распределения задач, алгоритм построения маршрута.

Внедрение автопланирования предполагает углубленное изучение и, возможно, изменение бизнес-процессов внутри компании, однако это компенсируется снятием нагрузки с операторов.

Автопланирование поможет облегчить работу в разных сферах бизнеса:

  • Курьерские службы — сотрудники будут получать новые задачи сразу после выполнения предыдущей, и в результате они доставят больше заказов за то же время и без задержек.
  • Транспортные услуги — автопланирование поможет сократить время пути и минимизировать «пробег» сотрудников.
  • Сервисные инженеры — сотрудники будут получать задачи только в пределах закрепленных за ними гео-зон, чтобы вовремя реагировать на заявки клиентов.

Если у вас возникли вопросы, мы с радостью проконсультируем вас и расскажем, как формы помогут именно вашей компании. Вы можете обратиться к своему персональному менеджеру или заполнить форму — и мы обязательно с вами свяжемся!