Мобильные телохранитель

Могу ли я стать пользователем услуги «Мобильный телохранитель», если не являюсь абонентом МТС?

Услуга предоставляется только абонентам сети МТС. Подключиться к услуге можно через портал «МТС Поиск».

Каким образом я смогу вызвать помощь?

Для вызова помощи Вам необходимо позвонить или отправить SMS со своего мобильного телефона на короткий номер 08911. По возможности, необходимо сообщить оператору свое точное местоположение и описать ситуацию, которая вынудила Вас обратиться за помощью. Для упрощения вызова рекомендуется запрограммировать одну из кнопок Вашего мобильного телефона на ускоренный набор номера 08911.

Кто придет на помощь в случае подачи сигнала тревоги?

При конфликтной ситуации на дороге (ДТП, «подстава», т.д.) или необходимости сопровождения из места, где возможны агрессивные по отношению к Вам действия, помощь оказывается Службой реагирования ГОЛЬФСТРИМ. В остальных случаях реагирование осуществляется мобильными вооруженными нарядами УВО (Управление Вневедомственной охраны) при ГУВД по городу Москве.

Будет ли определено мое местоположение? Когда и зачем?

Ваше местоположение определяется автоматически в момент поступления вызова на номер 08911. Для этого используется технология позиционирования по сети GSM, которая позволяет определить местонахождение используемого Вами мобильного телефона с точностью до нескольких сотен метров. Информация о Вашем местоположении в момент вызова позволяет оператору сократить время обработки Вашего обращения и организации реагирования.

Где предоставляется услуга «Мобильный телохранитель»?

«Мобильный телохранитель» предоставляется абонентам МТС, находящимся на территории Московского региона. Услуга предоставляет возможность оперативной связи с Центральной станцией мониторинга «ГОЛЬФСТРИМ» и организации последующего реагирования.

Реагирование осуществляется в пределах административных границ города Москвы и части Рублево-Успенского шоссе (до 35-го километра, на удалении от трассы не более пяти километров, включая поселок «Николина гора»).

Реагирование НЕ осуществляется: на территории московского метрополитена; на территории лесопарковых зон; в местах проведения культурно-массовых мероприятий; в городском общественном транспорте; на территории режимных предприятий; в местах, куда затруднен или невозможен оперативный проезд или доступ нарядам охраны; а также в поселках Акулово, Восточный, Некрасовка, Рублево, Внуково, Новобратцевский, Липки, Милицейский, Малино, дачном поселке Алабушево, Толстопальцевском сельсовете в составе поселка Толстопальцево и деревни Толстопальцево; в деревнях Мякинино, Захарьино, Захарьинские дворики, Федосьино, Щербинка, Кутузово, Новомалино, Рожки; в аэропорту Шереметьево.

Пожалуйста, ознакомьтесь с подробными условиями оказания услуг реагирования «ГОЛЬФСТРИМ».

Кто такие «доверенные лица»?

Доверенные лица – это лица (родственники, друзья, соседи и т.д.), которые будут извещены о сигнале тревоги полученного с Вашего телефона в случае, если оператору Центральной станции мониторинга или группе реагирования, выехавшей по тревожному сигналу, не удалось обнаружить и связаться с Вами после получения сигнала тревоги.

Что такое «ложный вызов» и какие санкции могут быть применены к абоненту в случае совершения «ложного вызова»?

Санкции за «ложный вызов» предусмотрены Договором о предоставлении услуг реагирования ГОЛЬФСТРИМ для защиты от хулиганского использования услуги. На практике санкции могут быть применены в случае злоупотребления или неоднократного вызова помощи без уважительной причины. Каждый случай рассматривается индивидуально.

Для чего нужно «кодовое слово», указанное мной в заявке на подключение к услуге?

Сообщить кодовое слово необходимо в случае отмены вызова.

Как можно изменить параметры, указанные при регистрации (включая «кодовое слово»)?

Для смены параметров регистрации или кодового слова Вам необходимо обратиться в офис компании «ГОЛЬФСТРИМ» с письменным заявлением по адресу: Москва, ул. Бутырская, д. 62.

Сколько стоит услуга?

Абонентская плата за услугу «Мобильный телохранитель» составляет 900 рублей в месяц (30 календарных дней) с учетом НДС. Для абонентов МТС, подключенных к услуге «Мобильный телохранитель» предоставляется бесплатный выезд группы реагирования не чаще одного раза в месяц (30 календарных дней), второй и последующие выезды в течение одного месяца предоставляются на дополнительных условиях в соответствии с тарифами «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы». Более подробную информацию смотрите в разделе Тарифы.

Что делать при изменении номера МТС?

При смене номера Вам необходимо отключить услугу по старому номеру и заново пройти регистрацию с новым номером МТС.

Я подключен к «старой» версии услуги. Что нужно делать, чтобы подключиться заново?

С абонентами МТС, подключившимся к услуге до 24 декабря 2009 г., договор о предоставлении услуг по охране №Д-01-01/003962 в соответствии с п. 8.5. данного договора будет считаться расторгнутым по истечении 30 (тридцати) дней с даты официального уведомления абонентов согласно условиям расторжения, указанным в нем. До даты расторжения договора услуга будет оказываться на прежних условиях. Для подключения услуги на новых условия Вам необходимо зарегистрироваться на сайте.